股神巴菲特的護(hù)城河理念想必是廣大企業(yè)生存發(fā)展所奉行的至理名言，其理念的關(guān)鍵要素包括：品牌效應(yīng)、客戶粘性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、成本優(yōu)勢(shì)。對(duì)于集成灶這個(gè)新興的"老年"廚電產(chǎn)品來說，經(jīng)歷10多年的蟄伏，終于一朝成為業(yè)內(nèi)的天之驕子。2018年上半年，在廚電市場(chǎng)整體遇冷的情況下，集成灶市場(chǎng)依然表現(xiàn)出色，尤其是在線上市場(chǎng)，零售量、零售額規(guī)模分別達(dá)到15.5萬臺(tái)、9.5億元，分別同比增長(zhǎng)97.7%、138.3%。面對(duì)高增長(zhǎng)紅利，國(guó)內(nèi)集成灶品牌迅速崛起，集成灶市場(chǎng)掀起一股淘金熱，而在有限的市場(chǎng)空間中，搶占忠實(shí)用戶群體，塑造品牌信任度才是廣大品牌構(gòu)建護(hù)城河的重中之重。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，集成灶10大品牌之一的萊普集成灶廠家是如何提升用戶粘性的呢？

　　先聲奪人的國(guó)民品牌建設(shè)

　　萊普集成灶作為最早一批的集成灶企業(yè)，成立之初便將產(chǎn)品研發(fā)視作企業(yè)發(fā)展核心，其經(jīng)歷了集成灶產(chǎn)品的每一次更新迭代，也見證了集成灶產(chǎn)品由最初的各方唱衰到今日炙手可熱的成長(zhǎng)過程。萊普集成灶十年如一日以精湛的技術(shù)打造了一款款符合東方烹飪習(xí)慣的行業(yè)爆款。

　　2018年，憑借對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信，萊普集成灶廠家開辟了全方位立體營(yíng)銷模式。在短短一年不到的時(shí)間內(nèi)，從高鐵廣告、央視簽約品牌到與老板電器達(dá)成戰(zhàn)略合作，萊普集成灶依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品交出了品牌建設(shè)漂亮的答卷。也正是基于萊普集成灶廠家先聲奪人的品牌建設(shè)戰(zhàn)略，讓更多消費(fèi)者看到其品牌影響力，也為加盟代理商創(chuàng)造了客觀的收益。如今，品牌已成為消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考量的重要因素之一，對(duì)于已消費(fèi)用戶來說品牌擴(kuò)張力某種程度上會(huì)提升消費(fèi)自豪感從而提升用戶粘性，對(duì)于潛在消費(fèi)者的挖掘也有更大的空間！

　　極致入微的售后服務(wù)體驗(yàn)

　　售后問題作為各行各業(yè)的一個(gè)消費(fèi)痛點(diǎn)，對(duì)于廚電品牌來說更是撬動(dòng)用戶粘合度的杠桿。萊普集成灶廠家對(duì)于用戶體驗(yàn)的追求可謂是精益求精。打造終端SI體驗(yàn)門店，讓客戶在消費(fèi)前能夠全方位感受產(chǎn)品的使用優(yōu)劣；7*24小時(shí)的售后服務(wù)電話守護(hù)每一個(gè)家庭的廚房安全；遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，高效的反應(yīng)機(jī)制與快節(jié)奏生活完美合拍；零部件只換不修既是品質(zhì)擲地有聲的承諾，更是提升用戶體驗(yàn)的完美展現(xiàn)。萊普集成灶廠家的每一項(xiàng)服務(wù)都是從用戶需求的痛點(diǎn)出發(fā)，想消費(fèi)者所想，供消費(fèi)者所求，完美克服產(chǎn)品服務(wù)中的每一個(gè)難關(guān)。

　　品牌與服務(wù)從宏觀與微觀上把控了品牌的用戶粘合度，在集成灶淘金熱高燒不退的背后是行業(yè)發(fā)展拐點(diǎn)的到來，產(chǎn)品創(chuàng)新固然是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，但品牌與服務(wù)也是穩(wěn)定消費(fèi)群體、提升用戶粘性的防腐劑。在巴菲特護(hù)城河理論中，每一個(gè)因素都發(fā)揮著構(gòu)筑護(hù)城河中流砥柱的作用，只有各個(gè)因素協(xié)同發(fā)力，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的制勝之道。